章前写了对本书的总结和本章的概要，提到了功能主义以及两种创新方式。
1.竞争压力
产品设计会受公司商业竞争压力的影响，这很可能会让设计偏离初衷，使市场产品变得同质化。设计受竞争压力影响的一个表现就是“功能蔓延”，它指的是为产品增加更多功能的倾向。
面对竞争压力，好的策略是“有所为，有所不为”，专心于已经占据优势的地方，让强者更强。然后聚焦于市场和宣传，大力推广已有的优势。不要盲目跟随潮流，增加无用功能。其中最重要的是关注真正在使用产品的用户的需求。
2.新技术推动变革
科技是巨大的变革动力，技术的发展改变了人们做事的方式，但人们的基本需求没有改变。
3.新产品上市需要多长时间
那些对生活有重大影响的创新，从概念到上市通常需要数十年，而且有很多的创新在上市之前就已经失败。这是因为这些创新会影响到现有的产品，会产生冲突和矛盾，用户适应新的产品也需要时间，而时间的拉长则会消耗预算和资源。 “从概念到成功的产品，好点子需要旷日持久地跨越漫漫长途。”
4.创新的两种形式：渐进式和颠覆式
- 渐进式创新：
- 缓慢的、持续进行的、渐进的
- 在现有模式上的“改良”
- 随着时间的发展，可以带来显著的改变
- “登山法”
- 大部分创新都是
- 颠覆式创新：
- 颠覆式的全新开发
- 完全改变现有模式
- 通常来自于技术创新
- 影响巨大
- 少之又少，很难存活
两种都需要
5. 设计心理学：1988 ～ 2038
- 人们的基本需求大体上不变，科技的变革提供了截然不同的方式满足人们的需求。
- 科技的发展，会带来文化上的改变。
- 人机协同工作才会更强大。新技术改变了人们承担的任务，让人们更专注于自己擅长的东西、关键和重要的东西，让大脑从琐碎中解放出来。
6.书籍的未来
新技术的出现，让书籍、视频、音频等交互媒体的制作更加简单，这让入门变得简单，让人们更容易分享、获得信息，但这也会带来信息的泛滥，高技术水平的信息内容仍需要专业的制作。
7. 设计的道义和责任
设计应承担社会责任。作者批判了产品的废止制度，还提到可以采取订阅的方式可持续发展。
8. 设计思维和思考设计
- 只有当最终产品成功，设计才是成功的。
- 设计必须考虑用户的整体体验。
- 设计需要考虑许多影响因素：市场、产品的生命周期、环境成本、技术等
- 草根的崛起：个人的力量也可以带来改变，科技为此提供了便利。
- 技术会被改变，但设计的基本原则（比如有关可视性及反馈的原则，示能、意符、映射和概念模型的作用），不会改变，历久弥新。