设计思维

这一章和第七章读得有些仓促,加上是比较熟悉的内容,所以笔记比较简短。之后梳理概念的时候再仔细写写。

1. 解决正确的问题

设计思维的关键是要解决真正的、根本的问题。可以通过“五个为什么”等方法去确定问题。“以人为本的设计”则是可以应用于解决问题的原则之一,它强调采用满足用户需求和能力的恰当方式去解决问题,这主要是通过四个步骤:观察->创意->打样和测试。

2. 双钻设计模式

描述了设计的两个阶段:找到正确的问题,和满足用户需求

四个步骤(发散->聚焦)

  1. 发现
  2. 定义
  3. 开发
  4. 交付

3. 以人为本的设计流程

可以将以人为本的设计原则嵌入到双钻模型中,于是有“以人为本的设计流程 https://raw.githubusercontent.com/norevi/image/main/img202110272332820.png

1.观察

  • 即设计调研。通过调研深入洞察用户的真正需求,并分析用户在真实状况下的行为模式。

2. 激发创意(构思)

有很多激发创意的方法,核心的原则是:

  • 激发大量的创意
  • 不要批评,鼓励创意
  • 质疑每一件事

3.打样(原型)

奥兹向导”(Wizard of Oz):

  • 一种模拟产品功能的方法
  • 测试时让人执行通常由计算机执行的任务,且用户不知道该产品是不具备功能性的。

4.测试

汇集小部分目标用户进行原型测试,作者一般一次单独测试 5 个人,有测试结果后改进方案,接着选择另外五个人再次测试。

  • 原型测试的关键是:快速测试、快速失败

另外一些提到的概念:A/B 测试、以活动为中心的设计、关键点评审

4.我刚告诉你什么?那根本行不通

实践双钻模式和以人为本的设计理念时,会遇到很多现实的冲突。比较好的解决方法是组建跨部门的联合团队,并正视挑战,精心规划设计流程。

5.设计的挑战

提到了现在设计过程中常遇到的一些问题,比如有多个互相冲突的需求、缺少团队沟通的设计改动等。还提到了包容性设计/通用设计/无障碍设计的概念和意义。

6. 复杂是好事,混乱惹麻烦

复杂跟混乱是不一样的,复杂是“内容多,但有条理”,混乱是“内容多,但没条理”。驯服复杂性最重要的原则之一,是建立一个良好的概念模型。

7.标准化和技术

建立统一的标准可以提升产品的易用性,降低人们的学习成本。但建立标准是困难的,在技术没有完善之前建立标准,会让标准容易过时,而过迟建立标准,则很难达成一致。

8.故意制作困难

在需要设计限制的产品,比如安全系统、危险设备等,需要故意制造一些使用上的困难。但这并不意味着完全放弃产品的易用性,设计需要基于具体的任务来分析,在需要限制的地方反向利用优良设计的原则,在不需要限制的地方仍然遵循原则。

  • 反向的规则:
  1. 隐藏关键的部位
  2. 在任务执行阶段利用不自然的匹配关系
  3. 增加操作的物理难度。
  4. 要求把握非常精确的操作时机和操作步骤。
  5. 不提供任何反馈信息。
  6. 在任务评估阶段利用不自然的匹配关系,使用户难以了解系统状态。

9. 设计:为了人类发展科技

设计是个非凡的学科

  • 产品要被用户使用,这才是对设计最大的奖赏
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