在 MarginNote 里读了本书，现将其重新梳理一遍。
本书共有 8 个章节，预计分 6 个文章写完，这是第一篇。
什么是用户体验
用户体验并不是指一件产品本身是如何工作的
用户体验是指“产品如何与外界发生联系并发挥作用”,也就是人们如何“接触”和“使用”它。
用户体验设计通常要解决的是应用环境的综合问题
为体验而设计：使用第一
“设计一个用户体验良好的产品”作为明确的目标,意味着不仅仅是功能成外观那么简单。
为什么小而美的产品,更容易成功？
产品越复杂,确定如何向用户提供良好的使用体验就越困难。在使用产品的过程中,每一个新增的特性、功能或步骤, 都增加了导致用户体验失败的机会
用户体验和商机
为什么在网站上，用户体验比别的产品更重要？
不管用户访问的是什么类型的网站,它都是一个“自助式”的产品。没有可以事先阅读的说明书、没有任何操作培训或讨论会、没有客户服务代表来帮助用户了解这个网站。
用户所能依靠的只有自己的智慧和经验,来独自面对这个网站的信息一一那么这个网站的主要目标之,就是尽可能有效地传达那些信息
为什么用户体验很重要？有什么作用吗
商机、竞争优势
提供优质的用户体验是一个重要的、可持续的竞争优势一一不仅仅对网站是这样, 对所有类型的产品和服务也是如此。
用户体验形成了客户对企业的整体印象,界定了企业和争对手的差异,并且决定定了客户是否还会再次光顾
什么是转化率？有什么用？
衡量用户体验效果的指标
转化率通过跟踪有百分之多少的用户被你“转化”到了下一个步骤,就能衡量你的网站在达到“商业目的”方面的效率有多高
改善用户体验，是为了什么？通过什么方式达到？
任何在用户体验上所做的努力,目的都是为了提高效率。
- “帮助人们工作得更快
- “减少他们犯错的几率
以用户为中心的设计
什么是“以用户为中心”的设计？
创建吸引人的、高效的用户体验的方法称为“以用户为中心的设计(user- centered design)”。
怎么做？
在开发产品的每一个步骤中,都要把用户列入考虑范围。